ПОМОЩЬ ПРИ ЗАКАЗЕ БИЛЕТОВ

 

ЗАКАЗАТЬ БИЛЕТ ПО ТЕЛЕФОНУ

Сотрудники нашей горячей линии с удовольствием ответят на все Ваши вопросы. Мы также примем по телефону Ваш заказ и вышлем билеты по почте.  Телефон горячей линии: 069 – 93 99 51 0.


КУПИТЬ БИЛЕТ НА НАШЕЙ СТРАНИЦЕ

1. Найти места   

  • Выберите мероприятие и нажмите на кнопку „Купить билет».
  • Выберите дату проведения и нажмите на кнопку „Tickets finden“ («Найти билеты»)

Нажав на кнопку «Saalplan verwenden“ («Использовать план зала»), вы попадаете в интерактивный план зала и можете выбрать любое понравившееся Вам место, имеющееся на данный момент в продаже. Свободные места на плане выделены цветом.

При наведении стрелки курсора на определённое место в зале, высвечивается цена билета и номера ряда и места. Выбрав места, нажмите на них курсором.

Для оплаты билетов нажмите на кнопку «Kasse» («Касса»)

2. Оплатить билеты
В процессе проведения заказа билетов  Вы можете выбрать один из перечисленных способов оплаты:

  1. Снятие со счёта в немецком банке (Bankeinzug)
  2.  Оплата кредитной картой. К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, AmericanExpress.

3. Подтверждение заказа
После завершения процесса заказа билетов Вы получите сообщение о принятии Вашего заказа (Bestätigung) с номером заказа. Это сообщение, которое Вы можете распечатать и сохранить.


ВЕЧЕРНЯЯ КАССА

  1.  За семь дней до мероприятия приём заказов по интернету прекращается. Вы можете зарезервировать билеты по телефону и выкупить их на вечерней кассе, которая открывается за час до начала концерта в фойе концертного зала.
  2. Также возможна покупка билетов на вечерней кассе без предварительной резервации. В этом случае наличие билетов в продаже не гарантируется.

КОНЦЕРТНЫЕ КАССЫ (Vorverkaufsstellen)

Купить билеты на концерты Михаила Фридмана  Вы можете во многих концертных кассах Вашего города. Нажмите на ссылку «Кассы» и выберете почтовый индекс, чтобы найти адрес близжайшей кассы.


ВОЗВРАТ ИЛИ УТЕРЯ БИЛЕТОВ

Обмен или возврат билетов, приобретенных на сайте концертного агентства Михаила Фридмана возможен лишь в случае отмены, замены или переноса мероприятия, на которое куплены билеты. Возврат или обмен билетов по другим причинам не производится. Утерянные билеты восстановлению не подлежат.
Форсмажорные обстоятельства рассматриваются руководством Концертного Агентства в каждом конкретном случае.


TicketFast

Никакой очереди больше на вечерней кассе! Никакой зависимости от почты! Моментальная доставка электронных билетов!

Для определённых мероприятий мы предлагаем нашим клиентам сервис TicketFast. Новый сервис для наших клиентов TicketFast® , позволяет распечатать билет сразу после заказа онлайн - всего за один евро, в независимости от количества купленных билетов. Если при выборе доставки билетов на то или иное мероприятие присутствует вариант доставки TicketFast, то Вы можете выбрать его при завершении процесса заказа билетов.

Вопросы и ответы
В. Как работает TicketFast?

О. Быстро, просто и очень удобно! Это выглядит таким образом:

1. Выбираете TicketFast, как способ отправки

2. Покупаете выбранные Вами билеты

3. Распечатываете Ваши билеты. Мы отправим Вам по E-Mail URL-ссылку на Ваши билеты. Чтобы получить доступ к купленным билетам, Вам нужно будет войти в систему под Вашим паролем на странице ticketmaster.de и нажать на кнопку "Ticket anschauen und drucken" (Посмотреть и распечатать билеты ). Для этого Вам понадобится только Adobe Acrobat, версия 4.0 или выше.

4. Наслаждайтесь концертом. При входе в концертный зал просто предъявите Ваш билет контролёру, который проверит при помощи сканера Ваш билет.

В. Какие преимущества в применении TicketFast ?

О. В первую очередь, удобство и скорость.

1. Вы получаете билеты сразу, без необходимости стоять в очереди в кассу или ожидать билеты по почте.

2. Вы распечатываете билеты тогда, когда Вам удобно.

3. Вы можете отправить билеты по E-Mail другому человеку, который также идёт с Вами на концерт и он сам сможет распечатать свой билет.

В. Какое программное обеспечение необходимо для использования сервиса TicketFast?

О. Скорее всего, у Вас есть уже всё, что необходимо:

1. Принтер. Любой струйный или лазерный принтер (цветной или чёрно-белый), с разрешением печати от 300 dpi и больше, может использоваться для печати электронных билетов. Используйте для печати белую бумагу формата A4.

2. Adobe Acrobat Reader, версия 4.0 или выше. Если у Вас ещё нет этой программы, вы можете скачать её здесь бесплатно.

В. Будет ли на входе такой билет считаться действительным?

О. Да. Билет, распечатаный на принтере является действительным, кроме того, мы можем  в считанные секунды проверить его при помощи сканера.  Имейте ввиду, электронный билет - это тот же  билет, купленный в кассе и обращаться с ним нужно так же, как и с деньгами в Вашем кошельке!

В. Что произойдёт, если я распечатаю несколько вариантов моих билетов или сделаю их копию на ксероксе?

О. На входе в зал будут допущены только те, кто первым предъявил для сканирования свой билет. Храните свои электронные билеты также бережно, как и "обычные" билеты! Если кто-то попытается пройти в зал с возможной копией билета, сканер предупредит об этом наш персонал сигналом о том, что владелец уже находится в зале. В случае возникновения споров, настоящий владелец будет идентифицирован по имени на билете. 

В. Что делать, если мой билет не распечатался?

О. Убедитесь в том, что на Вашем компьютере установлен Adobe Acrobat Reader 4.0 или выше. Убедитесь в том, что Ваш принтер включен в сеть и правильно соединён с компьютером. Проверьте, хватает ли Вашей системе рабочей памяти; в случае необходимости, закройте ненужные Вам программы. Вы всё-равно не смогли распечатать билет? Свяжитесь с нами, мы поможем Вам.

В. Что делать, если связь с Интернетом прервалась или возникают другие проблемы во-время процесса печати билетов?

О. Если Вы не смогли получить Ваши билеты в течении 48 часов, свяжитесь с нами. Объясните нам, что произошло и мы поможем Вам. Если Вы получили билеты: откройте приложение, которое Вы получили по E-mail и сохраните его на жёстком диске. Попробуйте распечатать Ваши билеты ещё раз.

В. Что делать, если билеты не пришли по электронной почте?

О. Свяжитесь с нами. Объясните, что произошло и мы поможем Вам. Письмо-подтверждение содержит ссылку, по которой Вы можете "забрать" Ваши билеты. Вы можете также "забрать" Ваши билеты в Интернете, если вы зайдёте на свой аккаунт под своим паролем на странице Ticketmaster.de.

В. Что делать, если мои билеты украли?

О. Свяжитесь с нами. Мы поможем Вам.

P.T.F. Deutsch-Russische Kulturförderungs GmbH, Alt Schwanheim 21, 60529 Frankfurt am Main